松のや(松屋フーズ)が楽天市場で冷凍とんかつを激安価格で掲載ミス→注文殺到→全件キャンセルという大炎上が発生(´・ω・`) お詫びが「500円クーポン(先着・使えない商品ばかり)」だけという対応にエッヂ民がブチ切れ中www
🎯 PART 1:事件の発端——楽天に激安とんかつが出現
全国の子どもたちから笑顔を奪った松の屋ほんまクソやな
カツ24個1個注文やけどキャンセルメール来たわ
※筆者コメ:松のやが楽天市場で冷凍とんかつを「49%OFF」表示で出品したところ、実質100円前後という激安価格になってしまい注文が殺到。しかし「システムの不具合」を理由に全件キャンセルという事態に(゚д゚)
😤 PART 2:問題だらけの対応——連絡が遅すぎる
昨日21時過ぎてもキャンセルメール無かったからワクワクしながら寝て、さっき確認したら22時過ぎにキャンセルメール来てた。死ね
とりあえず最寄りの松の家の口コミに星1レビューしてきた
松屋フーズでございます。この度は、システム上の不具合により本来の販売価格とは異なる価格でご注文を承っていることを確認いたしました。
誠に恐縮ではございますが、当該ご注文につきましては全てのお客様へ、やむを得ずキャンセルとさせていただいております。
キャンセルに至るまでが糞すぎる
間違えて速攻キャンセル←わかる
配達予定日すぎても連絡しない←キチガイ
対応窓口閉まんの待ってから謝罪はなぁ
更に土日挟むからそれで風化すんだろっていう魂胆も見える
※筆者コメ:発注した当日に速攻キャンセルならまだしも、「今日届く予定」という時間になっても何の連絡もなく、夜22時以降にひっそりキャンセルメールというのは確かに誠意がない(´・ω・`) さらに土日休業でスルー作戦というのが透けて見えるw
💢 PART 3:詫びが「500円クーポン」——しかも使えない
元々の半額クーポン使用価格の商品より高いのしかないの草
売る気ないだろこのアホ企業
お詫びが誰も使わないクーポンのみはさすがにあかんわ
お詫びになってないやん
それでも釣られて買ってまう情弱おるし販売ランキング1位も取れて松のや笑い止まらんやろな
担当者は夏の賞与期待してええで
※筆者コメ:詫びクーポン500円(先着あり)を配ったものの、そのクーポンが使える商品は「元の激安価格より高い正規品のみ」。実質的に新規購入を促す販促にしかなっていないという鋭い指摘。炎上で楽天ランキング1位を獲得してしまうというオチが皮肉すぎるw
📋 PART 4:「二重価格が常態化」——より根深い問題
【松のやのやらかし一覧】
・二重価格を繰り返している
・発送する意思がないにも関わらずランキング1位まで浮上
・楽天ではなく松のや側のミスを「システムの不具合」と説明
・問い合わせ窓口が閉まる16:00以降まで反応なし
・チャットで個別に問い合わせた人にだけキャンセルを通知
・後に他の人へ21時以降など遅れ送信
・公式Xや店舗トップページではキャンセル等の案内なし
・松のや限定500円クーポン配布(先着あり)
これ普段は7100円引きクーポンで実質ほぼ半額にしてて49%引き表示にしたからクーポン消すのを忘れてたんだろうけど完全に二重価格表示だよな
客都合のキャンセルできないのに店側はいつでもできるとかおかしくない?
二重価格と合わせて政府は動けよ
※筆者コメ:今回のミスの背景として「常態化した二重価格」があるとの指摘が。普段から割引クーポンを重ねて”激安風”に見せている中で、クーポン設定のミスが起きた可能性がある。楽天の規約上「客はキャンセル不可・店は可能」という非対称な仕組みへの批判も根強い。
🔥 PART 5:レビュー大荒れ——エッヂ民の怒りが炸裂
最近冷笑ブームのせいで企業のやらかしが消費者側叩きによって有耶無耶になるケース多いの普通によくないと思うんやが
冷笑したって消費者に何の得にもならんのに
キャンセルは仕方ないにしても対応が遅すぎて炎上や
パチンコ屋に1000円入れるより遥かに楽しめたわ
とんかつ嫉妬民が面白すぎた
泣きました
トライアルでカツ丼買ってきます😢
※筆者コメ:楽天レビューには★1が続出。ただし「冷笑して消費者を叩いても企業の得になるだけ」という冷静な意見も出ており、まともなエッヂ民もちゃんといるのが救いw 「パチンコより楽しめた」という強者もいて笑えるww
📝 まとめ:松のや楽天とんかつ騒動の教訓
🥇 ミスそのものより対応の遅さが炎上の本質——値付けミスは起きうるが、翌日の配達予定日まで何の案内もなく深夜22時にキャンセルメールは流石に誠意がない
🥈 詫びクーポンがお詫びになっていない——激安商品が消えた後に「正規価格商品にのみ使える500円クーポン(先着)」では販促と区別がつかない
🥉 楽天の非対称ルール問題——消費者は注文後キャンセル不可なのに出店者はいつでもキャンセル可能。この構造的な問題が今回で改めて浮き彫りに
今回のとんかつキャンセル祭り、本当に損したのはお詫びクーポンで正規品を買わされた人かもしれない😇 皆さんはこういう激安掲載、注文しますか?✨
※本記事はエッヂ掲示板のコメントを引用・整理したものです。


コメント