【悲報】薬剤師7割がカスハラ経験→「お薬手帳は？」に患者反発の声

薬剤師が薬の調剤をめぐり、患者から理不尽な言動を受けるケースが相次いでいる。薬剤師には調剤を拒めない「応需義務」が課されているため、強い対応をとりにくいのが背景にあるという（読売新聞）。

東京都薬剤師会が昨年実施したアンケートでは、回答した約500人のうち69％が「カスハラ」を受けた経験があると回答。暴言や、同じ説明を何度もさせられるといった「強要」が目立つという。

こうした状況を受け、厚生労働省は「迷惑行為に該当する求めは拒否できる」との見解を示すなど、対策に向けた動きも出てきた。

この報道にニュー速+が反応し、薬剤師への同情論と「言われる側にも理由がある」という反論が真っ二つに割れる312レスの激論に発展した。

元ニュース：読売新聞「薬剤師への理不尽な言動、7割が経験」
元スレ：ニュース速報+「薬剤師『カスハラ』に苦慮」

12: これがカスハラかw
「医師に説明したのに、なんでまた同じ話をしなければならないんだ！」

22: カスハラもあるだろうが、それと同じくらい酷い接客態度の人も沢山いるからなぁ
接客側はカスハラという言葉を作って盾を手に入れたが、客側は悔しい思いして我慢か？

45: そうなんだよ　俺は医者から暴言を吐かれたことあるし看護師の女に一方的に無礼な態度とられたこともあるわ
カスハラだカスハラだと被害者の面だけ強調してんじゃねーよって話

17: おくすり手帳持ってますか？　ってうぜえんだよ持たねえから

34: おくすり手帳はお持ちですかぁ？（100回目）

53: おくすり手帳はお餅ですか

9: ゴミみたいに沢山いる薬剤師こそAIで淘汰されるべき

11・14: もう受付はAIに任せろよ／AIにやらせよ

27: 余計なことを言うのもいるからAIに変えてくれ

38: 薬剤師に腹が立ったことはないな
比較的まともな人が多いと思う　まあ滅多に病院行かねーけど

43: そんなの薬剤師に限った話じゃなく全ての接客業がそうなんだよ　馬鹿じゃねえのか

56: 気持ちはわかる　だが薬剤師が同じことを聞くのは医師が間違っていないかのダブルチェックなんだと知ってあきらめた

24: だったら厚労省も院内処方にしろよ！　薬剤師を食わすために院内処方減らしたんだろw

39・46: 薬剤師が1日に処方できる枚数の上限40枚だっけ？
表向きは調剤ミスとか言ってるが単なる薬剤師の数を守るためだろ、厚労省！w

51・54: 院内処方は楽だよ　すぐに薬が出て帰れるから
会計の時にはもう薬ができてる、それがどれだけ便利かってことよく考えた方がいいぞ

42: 薬剤師当たり外れでかすぎる

57: うちの近所に薬局あるけど、FAXで処方箋送っても何もしてないし、処方箋一緒に返してしまったから返しに来てくれとか平気で言うし、挙句にはお薬手帳忘れて怒られたわ。なんで近所だけど絶対に寄らないな

60: 超やる気のない薬剤師いるな　やる気ないんなら辞めたらいいのに

「カスハラする患者が悪い」「いや態度の悪い薬剤師もいる」「そもそも1日40枚の処方制限が元凶」と、誰が悪いのかなかなか一本化しない312レス。ただ唯一の共通点は、みんな「おくすり手帳はお持ちですか」の一言には何かしら思うところがあるということだった。

あなたは次に薬局に行ったとき、おくすり手帳を持っていく派？それとも「うぜえ」派？