松のや楽天市場店で起きた事件 (ﾟдﾟ) とんかつセット（通常14,400円）が半額キャンペーン＋さらに7,100円引きクーポンの二重適用ミスで実質100円前後に → 注文殺到 → 「お客様都合のキャンセルは一切受け付けません」と言っておいて店側が全注文を一方的にキャンセル → お詫びは「次回使える500円OFFクーポン」のみ！？
エッヂ民がこぞって泣き叫ぶ様子と、低評価314件爆撃にまで発展した経緯をご覧ください(´・ω・`)
🎯 PART 1：事件の発端 — 松のや楽天店で何が起きたのか
余命半年の息子のために買ったのに😢
7100円の値引きクーポン
普段から14400円を半額にするキャンペーンとクーポンで7100円引きするのを交互にして微妙に値段変えたり割引方法違うやろの理論で二重価格を回避してきたがミスって両方適用してもうた
先着3000注文で今2963枚残ってるから37人も買ったんか🐸
いい宣伝方法やな🐸
🔗 購入枚数スクショ（imgur）
※ 二重価格を巧みに活用しながらクーポン管理をミスった結果、「実質タダに近い価格」が生まれてしまった模様 (´・ω・`) しかも先着3000件中わずか37件しか売れてなかった…やと！？
😡 PART 2：「キャンセル不可」と言っておいて一方的キャンセル
こっちにはキャンセルすんなよと念を押しておいて
いざてめえがミスったら即キャンセルとかマジふざけてんだろ
まあただクーポンミスってキャンセルしただけなら理解できるけど、「客側のキャンセルは無効！あ、でもミスったから店側の都合でキャンセルするわw」は腹立つよな
客側からのキャンセルは一切受け付けんぞみたいなメール送ってきたからな
ワイもそこに腹立ったわ
まあキャンセル権利が対等じゃないのと
二重価格でお得に見せてるのは良くないわな
※ 「お客様はキャンセル不可」を確定させるメールを先に送りつけておきながら、店側のミスだと判明したら即キャンセル通知…これは不誠実すぎる (ﾟдﾟ)
💥 PART 3：低評価314件爆撃 — 購入履歴から消えて詰んだ
レビュー爆撃されてる
🔗 低評価爆撃スクショ（imgur）
この不誠実なショップに評価付けたいんだけど付けられない
購入履歴から消えた
ショップレビューも終わりやね
🔗 ショップ全体レビュー爆撃スクショ（imgur）
毎月5万件の注文がある人気店やぞ
🔗 ショップ実績スクショ①（imgur） 🔗 ② 🔗 ③
※ キャンセルされると購入履歴ごと消えてレビューすら書けない仕組み…これは完璧な逃げ切りルートやな (´・ω・`) それでもショップページへの爆撃は止まらず314件突破。
🏦 PART 4：楽天「知らん、ショップに聞け」 — 三木谷浩史…
大本営楽天株式会社「ショップのキャンセルはワイに言わんといてな、ショップに直接問い合わせてくれ、ワイは知らんし関与せん」
うーんこの三木谷浩史
松のや
・二重価格を繰り返している
・発送する意思がないにも関わらずランキング1位まで浮上
・楽天ではなく松のや側のミスを「システムの不具合」と説明
・問い合わせ窓口が閉まる16:00以降まで反応なし
・キャンセル連絡を問い合わせ窓口終了間際まで遅延
・土日祝休業のため金曜定時後に自動返信のみ
これ普段から7100円引きクーポン配ってて実質ほぼ半額だったのをクーポンやめて49%引き表示に変えようと思ったけどクーポン消すの忘れてたんだよな？
完全に二重価格じゃねえか
※ 楽天はモール側として関与しない姿勢を明確に。店と客の板挟みで結局誰も守られない構造 (´・ω・`) 二重価格の常態化も問題視されてます。
😂 PART 5：お詫びが「次回使える500円クーポン」だけ
【お詫びクーポンのご案内】
この度のご不便をお詫びし、松のや楽天市場店でご利用いただける500円OFFクーポンをご用意いたしました。
次回のお買い物にご利用いただけますと幸いです。
🔗 お詫びクーポン案内スクショ（imgur）
高い物しかないネットの500円クーポンより実店舗で使える100円の方がありがたい
このゴミクーポンを37人が使ってるという事実
🔗 クーポン利用スクショ（imgur）
※ 謝罪文も公式発表もなく「次回使える500円」だけ配って終わりにしようとする企業姿勢…(ﾟдﾟ) しかも松のや楽天店の最安商品でも500円以上するなら実質使えないやんけ！
⚖️ PART 6：法律的にはどうなの？ — エッヂ民が解説
とんかつ民は今すぐメール確認しろ
キャンセル不可のメールは契約成立の証拠になるか？法律上（民法）、ネット通販の契約は「お店が注文を承諾した時」に成立します。ショップから届いたメールの文面に「ご注文を確定いたしました」「ご注文を承りました」などの言葉が入っていませんでしたか？
民法上は錯誤による法律行為は取り消し可能だから価格勘違いで契約したのは相互に取り消しができる可能性はある
楽天の場合契約は成立してるからもっと頑張れ
ちなAmazonだと発送時に成立することになってる
※ 民法的には「錯誤による取り消し」が認められる可能性もあり、一概に店側が悪いとは言い切れない面も。ただし誠意ある対応（謝罪+実店舗クーポン等）がなければ炎上必至ですよね (´・ω・`)
📝 まとめ：松のや楽天、やらかしの全貌
今回の松のや楽天店事件を整理すると…
🥇 二重価格クーポンミス → 実質100円前後のとんかつ注文が殺到（37件程度）
🥈 「お客様キャンセル不可」のメールを先に送付 → 店側が全注文を一方的にキャンセルする矛盾
🥉 お詫びは「次回使える500円クーポン」のみ → 謝罪も公式声明もなし
🎯 楽天は「関与しない」姿勢 → 消費者保護の観点でモール側の責任も問われる
キャンセルされた側も「100円で本当に届くとは思っていなかった」という意見が大多数。それでも企業側の対応が誠実さを欠いていたのは事実で、謝罪の一言があればここまで炎上しなかったはず…(´・ω・`) とんかつ問題は奥が深いな。
※本記事はエッヂ掲示板のコメントを引用・整理したものです。
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